清单革命
核心内容： 第一，人为什么会犯错？第二，清单是如何避免错误的发生？第三，制作一份有效清单的三大原则是什么？
人为什么会犯错？
犯错分为两种：
- 无知之错： 没有知识而犯错，这部分需要自己补充知识
- 无能之错： 有能力避免却总是犯错，这部分可以使用清单避免
无能之错原因：
- 人不能记住所有的事情
- 记忆经验让人麻痹
清单的作用：
- 信息外包
- 记录可靠性
使用清单，就相当让大脑把记忆的工作外包了出去，让大脑集中注意力做判断的工作，这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误,使用清单，就把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。
清单如何避免无能之错？
- 简单问题用“执行清单”
- 复杂问题用“核查清单”
- 不确定性的极端问题用“核查清单”+“沟通清单”
要想让清单起作用，需要两个重要步骤：第一步，对遇到的问题进行分类；第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。
列举清单三原则
- 设计上： 简单高效，并且可以测试
- 执行上： 用明确的检查点
- 内容上： 要不断的更新
让清单真正发挥作用，作者讲了很多技巧和方法，我总结有三个原则非常重要，分别是：第一，设计要简单高效可测；第二，执行上要有明确的检查节点；第三，要不断更新。
总结
清单就是让你把事情做正确的必要方式，是个实用的支持体系。
将需要记忆的留给清单，思考留给大脑。
现在这种外包已经有很多交给计算机来完成了，比如物流的发货流程等。但是有一些涉及到各种突发情况的清单，需要实施变更的仍然需要手动完成更新制作。